Question sur question et les réponses adaptées.
Parfois, la solution est plus proche que l'on ne pense.
Vous trouverez ici des réponses sur Back-up en ligne ainsi que sur nos prestations de service.
Vous avez une question d'ordre technique, ou vous êtes déjà client chez nous ? Utilisez notre
service d'assistance.
Où se trouvent les centres informatiques KreativMedia ?
Où se trouvent les centres informatiques KreativMedia ?
Quelle est la période de facturation ?
Quelle est la période de facturation ?
La facturation de ce produit est annuelle.
Comment fonctionne la sauvegarde des données ?
Comment fonctionne la sauvegarde des données ?
La sauvegarde des données s'effectue au moyen d'un logiciel PC installé en local: le client de Back-up en ligne. Vous pouvez définir et automatiser des ordres de sauvegarde à l'aide de simples assistants. Nous vous fournissons le logiciel.
Comment puis-je effectuer ma commande ?
Comment puis-je effectuer ma commande ?
Veuillez effectuer votre commande au moyen du formulaire en ligne, en cliquant sur le bouton correspondant.
Le Back-up en ligne est-il fiable ?
Le Back-up en ligne est-il fiable ?
Outre l'aspect convivial du Back-up en ligne, la sécurité fait partie des éléments primordiaux de celui-ci. La sécurité est garantie par la combinaison de cryptages SSL et AES 128 bits. SSL est utilisé pour le transfert sécurisé des données sur le serveur du Back-up en ligne, tandis qu'AED sert au cryptage de leur sauvegarde. Ainsi, vos données ne peuvent être lues par personne - ce qui est également valable pour nous !
Quelles sont les conditions relatives au système pour le fonctionnement du logiciel PC ?
Quelles sont les conditions relatives au système pour le fonctionnement du logiciel PC ?
Le client de Back-up en ligne fonctionne sous Windows NT/2000/ XP/Vista avec au minimum. 128 MB de mémoire. Vous devez en tous les cas disposer d'une connexion Internet ADSL ou par câble.
Une version pour Mac OS/Linux est-elle envisagée ?
Une version pour Mac OS/Linux est-elle envisagée ?
Actuellement, aucune version n'est malheureusement envisagée.
Où puis-je consulter vos CGV ?
Où puis-je consulter vos CGV ?
Vous trouverez nos conditions de vente générales
ici
Est-il impératif de posséder une connexion Internet haut débit ?
Est-il impératif de posséder une connexion Internet haut débit ?
Non. À chaque fois, le Back-up en ligne transfère uniquement les modifications, de sorte que le taux de transfert nécessaire s'en trouve fortement réduit. Si vous ne disposez pas de connexion haut-débit, la première sauvegarde intégrale demande un certain temps, selon la vitesse d'upload de votre connexion.
Est-il nécessaire d'effectuer des modifications sur le firewall local ?
Est-il nécessaire d'effectuer des modifications sur le firewall local ?
Généralement, non. Le Back-up en ligne fonctionne avec des protocoles Internet standard. Certains firewalls de logiciels ( par ex. Norton) vous demanderont d'autoriser le trafic du client de Back-up en ligne. Dans ce cas, veuillez répondre par l'affirmative.
Quels sont les moyens de paiement possibles ?
Quels sont les moyens de paiement possibles ?
Vous pouvez payer par virement, avec Visa, MasterCard, Postcard et Paypal.
Combien de temps demande l'installation ?
Combien de temps demande l'installation ?
En règle générale, cela demande 2-4 jours à compter de la date de réception du paiement. Vous recevez ensuite un mail vous confirmant que l'installation a bien été effectuée.
Est-ce que je reçois une facture pour ma commande ?
Est-ce que je reçois une facture pour ma commande ?
Oui. Lors de la commande, vous choisissez le type d'envoi souhaité pour la facture (par voie postale ou par mail).
Quel est le délai de préavis pour résilier le contrat ?
Quel est le délai de préavis pour résilier le contrat ?
Le délai de préavis est de 30 jours (à l'expiration de la période payée).
