Question sur question et les réponses adaptées.
Parfois, la solution est plus proche que l'on ne pense.
Vous trouverez ici des réponses sur Business E-mail ainsi que sur nos prestations de service.
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service d'assistance.
Qu'est ce que Business E-mail ?
Qu'est ce que Business E-mail ?
"Business E-mail permet de gérer dans difficulté l'intégralité de vos échanges de mails : contacts/carnets d'adresses utilisés en commun, dans lesquels il est possible pour tous les employés d'effectuer des corrections et de nouvelles entrées. Boîtes mail communes, par ex. en cas de questions pouvant être traitées par l'équipe. Archive mail en commun, par ex. pour les projets auxquels toutes les personnes concernées ont accès. Bien évidemment, on trouve aussi un calendrier intégré avec des listes d'échéance, qui vous permet de gérer facilement toutes les tâches de votre équipe.
Business E-mail assure un transfert fiable de vos mails grâce à sa compatibilité avec tous les protocoles habituels, tels que SSL, c'est à dire IMAP, POP3, SMTP et HTTP. Vous trouverez davantage d'informations sur la page de ce produit :
Business E-Mail
Où se trouvent les centres informatiques KreativMedia ?
Où se trouvent les centres informatiques KreativMedia ?
Quelle est la période de facturation ?
Quelle est la période de facturation ?
La facturation de ce produit est annuelle.
Comment puis-je effectuer ma commande ?
Comment puis-je effectuer ma commande ?
Veuillez effectuer votre commande au moyen du formulaire en ligne, en cliquant sur le bouton correspondant.
À qui s'adresse Business E-mail ?
À qui s'adresse Business E-mail ?
"Business E-mail s'adresse aux petites et moyennes entreprises qui utilisaient jusqu'alors une solution POP-mail. Business E-mail s'avère la solution de remplacement parfaite pour le fonctionnement d'un propre serveur Exchange, ou en tant qu'alternative économique à l'Hosted exchange.
Ceci étant, Business E-mail représente également la solution idéale pour les particuliers qui souhaitent une communication flexible et aiment utiliser les technologies dernier-cri. "
Quels sont les avantages offerts par Business E-mail en comparaison à une solution POP-mail ?
Quels sont les avantages offerts par Business E-mail en comparaison à une solution POP-mail ?
Business E-mail offre des possibilités entièrement inédites quant à l'organisation du travail. Les employés ont partout et à tout moment accès à leurs mails, rendez-vous, contacts et tâches. Il est par exemple possible d'accéder à ses mails, rendez-vous, tâches et contacts depuis la maison ou en déplacement, ou de s'informer des projets en cours en consultant le dossier public. Toutes les fonctions peuvent être effectuées sur le téléphone portable ou le PDA. Un avantage supplémentaire : si vous ne possédez pas de connaissances informatiques suffisantes et/ou de ressources personnelles, KreativMedia met un partenaire compétent à votre disposition. Celui-ci prendra alors en charge l'intégralité de votre infrastructure, puisque le fonctionnement et la maintenance de Business E-mail sont entièrement assurés par KreativMedia.
Quels sont les avantages offerts par Business E-mail en comparaison à un serveur de messagerie local ?
Quels sont les avantages offerts par Business E-mail en comparaison à un serveur de messagerie local ?
Par rapport à une solution interne de serveur Echange/messagerie de groupe, Business E-mail offre une sécurité accrue, des avantages de coûts, et davantage de temps pour vous consacrer au cæur de vos activités. Ce faisant, vous continuez à utiliser toutes les fonctions d'un environnement Exchange. Les techniciens de KreativMedia prennent en charge la responsabilité des travaux de gestion quotidiens laborieux, comme la gestion du système d'exploitation, les patchs, l'ajustage et l'optimisation des performances, l'amélioration de la sécurité, la protection anti-virus et anti-spam, la sauvegarde et l'archivage des données. Ainsi, vous pouvez tranquillement vous concentrer sur vos activités principales, tout en réduisant considérablement vos frais d'exploitation annuels.
Business E-mail est-il compatible avec Push mail/ActiveSync ?
Business E-mail est-il compatible avec Push mail/ActiveSync ?
Oui. Avec Push-mail (avec ActiveSync), l'accès mobile devient encore plus attrayant sur le téléphone portable. Toutes les données nécessaires, telles que mails, contacts, calendrier ou tâches, peuvent être synchronisées en temps réel par "la voie des airs". Pour ce faire, la synchronisation s'effectue via le réseau de téléphonie mobile. (GPRS/UMTS).
Où puis-je consulter vos CGV ?
Où puis-je consulter vos CGV ?
Vous trouverez nos conditions de vente générales
ici
Qu'est ce que le Push-mail ?
Qu'est ce que le Push-mail ?
"Le Push-mail est comparable à la Poste, qui vous remet chaque jour votre courrier dans votre boîte aux lettres. Avec Push-mail, vous n'avez pas besoin de vous identifier et de vous connecter à votre compte mail. Toutes les données, telles que mails, contacts, calendrier ou tâches sont automatiquement transférées sur votre terminal mobile, où elles sont immédiatement disponibles. Seule condition préalable: votre terminal doit posséder une connexion permanente au serveur.
"
Qu'est ce que le Pull-mail ou l'ActiveSync-mail ?
Qu'est ce que le Pull-mail ou l'ActiveSync-mail ?
"Contrairement au Push-mail, votre téléphone portable ou votre Smartphone ne doit pas être en connexion permanente avec le serveur. C'est vous qui déterminez la fréquence à laquelle la connexion doit être établie avec le serveur, et à laquelle vos mails et données doivent être synchronisés. Ainsi, votre terminal mobile nécessite considérablement moins d'énergie que dans le cas du Push-mail.
"
Quels sont les éléments nécessaires à une connexion Internet ?
Quels sont les éléments nécessaires à une connexion Internet ?
En principe, Business E-mail fonctionne avec tous les types de connexion. Une connexion haut-débit (câble, ADSL) est cependant plus avantageuse.
Quelles sont les versions compatibles d'Outlook ?
Quelles sont les versions compatibles d'Outlook ?
"Business E-mail est compatible avec MS Outlook, version 2000, 2003, XP et 2007.
Vous trouverez ici les conditions préalables relatives au système.
Types d'accès
Quels sont les moyens de paiement possibles ?
Quels sont les moyens de paiement possibles ?
Vous pouvez payer par virement, avec Visa, MasterCard, Postcard et Paypal.
Combien de temps demande l'installation ?
Combien de temps demande l'installation ?
En règle générale, cela demande 2-4 jours à compter de la date de réception du paiement. Vous recevez ensuite un mail vous confirmant que l'installation a bien été effectuée.
Quelles sont les versions compatibles d'Entourage ?
Quelles sont les versions compatibles d'Entourage ?
Vous trouverez ici les
conditions. préalables relatives au système.
Est-ce que je reçois une facture pour ma commande ?
Est-ce que je reçois une facture pour ma commande ?
Oui. Lors de la commande, vous choisissez le type d'envoi souhaité pour la facture (par voie postale ou par mail).
M'est-il possible d'importer mes mails actuels, adresses, etc. dans mon compte Business E-mail ?
M'est-il possible d'importer mes mails actuels, adresses, etc. dans mon compte Business E-mail ?
Oui ; pour cela, il vous suffit simplement d'importer votre boîte mail existante dans l'environnement de notre Business E-mail. Ceci s'applique également à votre calendrier, voter agenda, etc.
Y a-t-il des limitations concernant l'envoi/la réception de mails ?
Y a-t-il des limitations concernant l'envoi/la réception de mails ?
La réception de mails est limitée à 25 MB par mail. La taille des mails sortants n'est pas limitée.
Quel est le délai de préavis pour résilier le contrat ?
Quel est le délai de préavis pour résilier le contrat ?
Le délai de préavis est de 30 jours (à l'expiration de la période payée).
Business E-mail offre t-il une protection suffisante contre les spam et les virus ?
Business E-mail offre t-il une protection suffisante contre les spam et les virus ?
La protection des données et la sécurité constituent des thèmes extrêmement importants. Afin de vous garantir une protection maximale, KreativMedia utilise des solutions anti-virus et anti-spam de différents fournisseurs. Grâce à la mise en place d'un concept à plusieurs niveaux, il est ainsi possible de réduire au minimum les mails publicitaires indésirables.
Quelle est la capacité de mémoire de chaque boîte mail ?
Quelle est la capacité de mémoire de chaque boîte mail ?
La limite de la capacité de mémoire n'est pas prédéfinie au niveau de la boîte mail. Cela signifie que vous pouvez gérer de façon autonome l'intégralité du contingent de volumes de mémoire, et le répartir selon les utilisateurs/boîtes mail correspondants, selon vos propres exigences.
Avec Business E-mail, est-il possible d'utiliser seulement une partie des adresses mail d'un domaine ?
Avec Business E-mail, est-il possible d'utiliser seulement une partie des adresses mail d'un domaine ?
"Indirectement, oui - pour les petits groupes d'adresses mail, on peut effectivement installer les adresses sur un sous-domaine, par ex. hans.muster@bmail.domainech. Les mails entrants du domaine principal, hans.muster@domaine.ch, doivent ensuite être redirigés vers l'adresse de sous-domaine.
L'adresse de l'expéditeur du compte Business E-mail peut ensuite être librement définie, afin de rester ""transparente"" de l'extérieur.
"
Est-il possible de continuer à utiliser le site Web avec l'hébergeur actuel ?
Est-il possible de continuer à utiliser le site Web avec l'hébergeur actuel ?
Oui. Chacun des services (mail, Internet) peut être utilisé, de façon totalement indépendante les uns des autres.
Toutes les données sont-elles régulièrement sauvegardées ?
Toutes les données sont-elles régulièrement sauvegardées ?
Toutes les données sont sauvegardées plusieurs fois par jour. Ainsi, en cas de catastrophe, vous avez toujours accès à la dernière version réalisée. Si cela s'avère nécessaire, il est également possible de restaurer les mails supprimés par les clients, et ce, jusqu'à 30 jours après leur suppression.
