Question sur question et les réponses adaptées.
Parfois, la solution est plus proche que l'on ne pense.
Vous trouverez ici des réponses sur Hébergement Partagé ainsi que sur nos prestations de service.
Vous avez une question d'ordre technique, ou vous êtes déjà client chez nous ? Utilisez notre
service d'assistance.
Quelle est la période de facturation ?
Quelle est la période de facturation ?
La facturation de ce produit est annuelle.
Existe t-il une version de démonstration pour l'outil d'administration Plesk ?
Existe t-il une version de démonstration pour l'outil d'administration Plesk ?
Oui. Vous trouverez ici le lien du fabricant pour la démo : https://plesk9.demo.parallels.com:8443 (identifiant : reseller / mot de passe : panel). Étant donné qu'il s'agit d'une version de démonstration, toutes les fonctions ne sont pas forcément entièrement accessibles. (Seule notre description-produit est contractuelle à ce sujet).
Comment puis-je effectuer ma commande ?
Comment puis-je effectuer ma commande ?
Veuillez effectuer votre commande au moyen du formulaire en ligne, en cliquant sur le bouton correspondant.
En quoi consiste la différence de l'hébergement revendeur ?
En quoi consiste la différence de l'hébergement revendeur ?
L'offre d'hébergement partagé est destinée à un usage propre. Il est en revanche permis à un revendeur de gérer des noms de domaine pour des tiers, que ce soit de façon payante ou gratuite.
Quelles terminaisons de noms de domaine puis-je héberger ?
Quelles terminaisons de noms de domaine puis-je héberger ?
Chez nous, il est possible d'héberger tout nom de domaine qui présente une terminaison officiellement reconnue.
Est-il possible d'acheter certaines caractéristiques supplémentaires ?
Est-il possible d'acheter certaines caractéristiques supplémentaires ?
Oui. Cela vous est possible en allant sur « Commander des options ».
Comment et quand sont effectués les Back-up du serveur ?
Comment et quand sont effectués les Back-up du serveur ?
Nous effectuons des "Back-up Off-site" journaliers. Cela signifie que vos données (sauvegardées au moyen du Back-up) sont également présentes dans un centre informatique géographiquement distinct. Les sauvegardes journalières sont conservées durant 7 jours, avant d'effectuer une rotation.
Est-il possible d'utiliser ASP et Telnet/SSH ?
Est-il possible d'utiliser ASP et Telnet/SSH ?
Non. L'ASP n'est pas compatible, car nous n'utilisons aucun serveur Windows. Pour des raisons de sécurité, nous n'autorisons par l'accès Shell (Telnet/SSH).
Le trafic/trafic de données est-il limité ?
Le trafic/trafic de données est-il limité ?
Non, il n'existe aucune limitation de trafic. Il convient cependant d'observer les restrictions citées au point 8 de nos CGV.
Où puis-je consulter vos CGV ?
Où puis-je consulter vos CGV ?
Vous trouverez nos conditions de vente générales
ici
Quelles sont les choses qu'il n'est PAS permis de faire avec ce produit ?
Quelles sont les choses qu'il n'est PAS permis de faire avec ce produit ?
Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive des interdits, mais qui présente néanmoins les points essentiels. Veuillez consulter les détails dans nos CGV.
- Pas de transmission ou transmission très restreinte du droit d'utilisation à des tiers (que ce soit à titre payant ou gracieux. Pour ce faire, notre hébergement reseller se trouve à votre disposition.)
- Pas de sites de téléchargement ou de sites pour adultes
- Pas de surcharge abusive des ressources-système (mémoire de travail, processeur)
- Pas de données/contenus illégaux, racistes, ou protégés par des droits d'auteur
Quels sont les moyens de paiement possibles ?
Quels sont les moyens de paiement possibles ?
Vous pouvez payer par virement, avec Visa, MasterCard, Postcard et Paypal.
Combien de temps demande l'installation ?
Combien de temps demande l'installation ?
En règle générale, cela demande 2-4 jours à compter de la date de réception du paiement. Vous recevez ensuite un mail vous confirmant que l'installation a bien été effectuée.
Est-ce que je reçois une facture pour ma commande ?
Est-ce que je reçois une facture pour ma commande ?
Oui. Lors de la commande, vous choisissez le type d'envoi souhaité pour la facture (par voie postale ou par mail).
Quel est le délai de paiement ?
Quel est le délai de paiement ?
Le délai de paiement est de 30 jours.
Quel est le délai de préavis pour résilier le contrat ?
Quel est le délai de préavis pour résilier le contrat ?
Le délai de préavis est de 30 jours (à l'expiration de la période payée).
