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Installation

Laden Sie den TeamViewer Quick Support herunter
Download

• Öffnen Sie die Datei "TeamViewerQS"
• Öffnen Sie die entpackte Datei "TeamViewer QuickSupport"

• Klicken Sie beim folgenden Fenster auf "Öffnen”

• Wenn aufgefordert, lesen und akzeptieren Sie die EULA und AVV nach dem Öffnen der App

Einrichtung

Damit wir beim Fernzugriff Ihren Bildschirm sehen und die Maus & Tastatur nutzen können, müssen unter macOS noch gewisse Berechtigungen freigegeben werden.

• Beim Fenster "Zugriff auf Systemfunktionen prüfen” klicken Sie auf "Einstellungen für Bildschirmaufnahme öffnen ..."
  (Das Fenster kann auch manuell über die Menüleiste unter “Hilfe” > “Zugriff auf Systemfunktionen prüfen” geöffnet werden.)

• Klicken Sie unten links auf das Schloss, um Änderungen in den Systemeinstellungen vorzunehmen
  (Bitte geben Sie die Login Daten des Computer Administrators ein.)

• Setzen Sie einen Haken bei "TeamViewer QuickSupport.app"

Damit die Einstellung übernommen werden kann, muss der TeamViewer neu gestartet werden.

• Klicken Sie auf “Beenden & erneut öffnen”

• Für die Fernsteuerung der Maus und Tastatur klicken Sie in den Einstellungen auf "Bedienungshilfen” und aktivieren hierbei auch "TeamViewer QuickSupport.app”

• Öffnen Sie erneut das Fenster "Zugriff auf Systemfunktionen prüfen” 
  (Menüleiste > “Hilfe” > "Zugriff auf Systemfunktionen prüfen”)
• Wenn die Optionen korrekt aktiviert wurden, sollten die ersten zwei Punkte “Erlaubt” anzeigen

• Öffnen Sie nun das Hauptfenster zum TeamViewer
  Hier finden Sie Ihre ID und das Passwort, welches Sie unserem Support per Telefon mitteilen können.